工作流程管理就是透過最新技術將工作流程自動化。所以有效地管理便是流程引擎的主要任務。

q工作流程的舉例:

請採購、客戶訴怨、ISO9000/9001/9002 流程管理、事務用品請購、出差申請........

流程的重要性

q規範處理流程 

q增加工作效率

q提高生產效能

q加強過程控制

q改善服務品質

q知識管理的神經中樞

q…………….

實現工作流程的觀點

q流程的複雜性

q開發迅速

q維護方法簡單、快速

q組織結構變化時

q處理流程異動時

q流轉訊息異動時

q對異常(例外)情況之處理

q畫面表現方式

q流程的集中管理

q…………….

IBM Lotus 對企業流程管理解決方案

 --Lotus WorkFlow

qDomino 之上的一個獨立產品

q專業工作流程應用研發與管理系統

q所見即所得的圖形化流程設計

q支援Notes與Web用戶端

q支援各種伺服器平台

qLotus WorkFlow是Domino工作流程應用的最佳工具，是工作流程應用開發至一定階段的一個新層次

Ø快速研發、縮短開發週期、節省開發成本

Ø簡單、降低 Coding 技術門檻

Ø靈活，適合應用於各式工作流程

Ø易於維護，可以快速執行流程或人事訊息的修改

Ø標準研發，易於實現企業間的協同作業

Ø支援Notes 和Browser

  Lotus WorkFlow 設計概念

  員工定義界面

  整合 Domino Doc 與 Domino WorkFlow

實現文件的複雜流程，有效管理企業的工作流程與文件

q文件生命週期

Ø擬稿

Ø複閱和審核

Ø發佈

Ø存儲管理

Ø歸檔

　

Ø基於角色運作的工作過程管理與控制

Ø快速的圖形化流程設計

Domino Doc 與 Domino WorkFlow 與生俱來的合作優勢

q基於檔案與文件的Domino WorkFlow 可以充份發揮 Domino.Doc 的優勢：文件的安全管理、查詢、歸檔。

q需要更加結構化的Domino.Doc 應用可以充份發揮Domino WorkFlow 的優勢：可以執行複雜的工作流程。